Shipping policy

Política de envíos

Vigente desde:30/08/2026

En Pili Car Detailing queremos que tu pedido llegue rápido, bien protegido y sin sorpresas en el precio. Aquí tienes el detalle de cómo enviamos.

Zonas de envío

Enviamos a todo Estados Unidos, incluidos Alaska, Hawái y direcciones APO/FPO dentro del territorio nacional.

Por el momento no realizamos envíos internacionales. Si estás fuera de Estados Unidos y te interesa el producto, escríbenos a info@pilicardetailing.com y vemos qué opciones hay.

Tiempo de preparación

 
• La mayoría de los pedidos sale de nuestro almacén en 1 a 2 días hábiles.
 
• Preparamos y despachamos de lunes a viernes, excepto días feriados.
 
• Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas el tiempo de preparación puede extenderse. Si eso ocurre, lo avisamos en la tienda.
 
• El tiempo de tránsito empieza a contar cuando la transportadora recoge el paquete, no cuando haces el pedido.

Tiempos de entrega

Una vez despachado, el pedido suele llegar en 3 a 5 días hábiles a la mayoría de destinos del territorio continental. Los envíos a Alaska, Hawái y direcciones APO/FPO pueden tardar más.

Estos plazos son estimados de la transportadora y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

La tarifa que corresponda se calcula y se muestra automáticamente en el checkout antes de que confirmes el pago. Los impuestos se calculan también en ese momento según tu dirección de entrega.

Transportadoras

Trabajamos principalmente con USPS y UPS. Podemos usar otra transportadora si resulta más rápida o más económica para tu destino. Como nuestro producto es líquido, algunos servicios exprés y ciertos destinos pueden tener restricciones; si tu dirección se ve afectada, te contactamos antes de despachar.

Seguimiento del pedido

 
• Te enviamos el número de rastreo por correo electrónico en cuanto el paquete sale del almacén.
 
• Si no lo ves, revisa las carpetas de spam o promociones.
 
• Un correo mal escrito al momento de la compra impide que recibas las actualizaciones. Si detectas un error, avísanos de inmediato.

Entrega y responsabilidad

 
• La mayoría de los paquetes se entrega sin firma. El repartidor puede dejarlo en la dirección a su criterio.
 
• Si prefieres entrega con firma, escríbenos antes de que despachemos; puede aplicar un costo adicional.
 
• Eres responsable de proporcionar una dirección completa y correcta en el checkout. Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o incompleta se reenvían con un nuevo costo de envío a tu cargo.
 
• Una vez que la transportadora confirma la entrega en la dirección indicada, Pili Car Detailing no se hace responsable por paquetes extraviados o sustraídos del lugar de entrega. Aun así, escríbenos: te ayudamos a abrir el reclamo con la transportadora.

Pedido dañado en tránsito

Si el paquete llega con la caja rota o el producto derramado, escríbenos a info@pilicardetailing.com dentro de los 10 días siguientes a la entrega, con fotos del empaque y del producto. Lo reponemos sin costo.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas corregir la dirección o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Podemos hacer cambios mientras el pedido no haya salido del almacén; una vez despachado, hay que esperar a que se entregue y gestionarlo como una devolución.

¿Dudas?

Escríbenos a info@pilicardetailing.com con tu número de pedido y te respondemos lo antes posible.